Definizione
PRESENTAZIONE DEL SERVIZIO DI DIGITAL REFERENCE
“Chiedi al bibliotecario” è un servizio centralizzato di reference digitale sviluppato e gestito, in forma collaborativa, da un gruppo di biblioteche dell'Ateneo di Bologna, con il coordinamento dello SBA e del CIB.
Le biblioteche che hanno aderito al progetto sono specializzate in vari ambiti disciplinari in modo da assicurare una pluralità di competenze e di fonti documentarie, l'elenco è visibile all'URL: [1].
L'iniziativa è aperta alla partecipazione di tutte le biblioteche dell'Università.
Il servizio di reference digitale, sfruttando le opportunità offerte da Internet e dalle tecnologie di rete, mira a soddisfare in modalità remota e asincrona i bisogni informativi dell'utenza reale e potenziale, ad incrementare l'uso della biblioteca e delle sue risorse e ad educare l'utenza ad un migliore uso della biblioteca.
Attraverso la compilazione di un modulo on line, il pubblico di riferimento delle biblioteche, ma anche qualsiasi utente della rete, può inoltrare richieste riguardanti informazioni bibliografiche o concernenti i servizi bibliotecari dell'Ateneo ed ottenere risposta in tre giorni lavorativi.
Le richieste pervenute sono smistate alle strutture partecipanti, in base alle loro specifiche competenze, tramite un software gestionale da un gestore del servizio.
Dopo una fase iniziale di sperimentazione, partita nel novembre del 2006, il servizio è stato offerto al pubblico all'inizio di gennaio 2007.
MODALITA' di ACCESSO al servizio
Gli utenti possono accedere al servizio attraverso:
- un form anonimo raggiungibile dal portale delle biblioteche e dalle home page delle biblioteche che erogano il servizio o da altri link attivati sul web;
- il form visibile all’interno dello spazio web di OPAC SOL riservato agli utenti registrati nell’anagrafe di Polo dopo essersi autenticati.
Gli utenti leggono le risposte del bibliotecario:
- solo via e-mail gli utenti che accedono al servizio in modo anonimo
- anche su web gli utenti che accedono dai servizio di OPAC SOL.
CARTA DEL SERVIZIO per gli utenti che accedono al servizio in forma anonima
Cos’è?
E’ un servizio centralizzato di assistenza on-line fornito dalle biblioteche dell’Università di Bologna.
Cosa offre?
Il servizio offre risposte a quesiti semplici di natura bibliografica, indicazioni sulle strategie di ricerca e sulle fonti da consultare. Fornisce inoltre informazioni sui servizi bibliotecari dell’Ateneo.
A chi è rivolto?
Il servizio è rivolto principalmente agli studenti, ai docenti, ai ricercatori e ai collaboratori alla didattica e alla ricerca dell’Università di Bologna, anche se può essere utilizzato liberamente da qualsiasi utente della rete.
Come si usa?
Compila il modulo indicando, in modo chiaro e corretto, il tuo indirizzo e-mail, il motivo della richiesta e la domanda che vuoi rivolgere.
Ricorda: più precisa sarà la domanda più possibilità avrai di ricevere una risposta dettagliata.
Se compili il campo "fonti già consultate" ci permetterai di indicarti strumenti di ricerca alternativi a quelli da te già utilizzati.
La tua richiesta verrà inoltrata ad un gruppo di bibliotecari che provvederanno a inviare la risposta al tuo indirizzo e-mail, entro 3 giorni lavorativi (a partire dal giorno successivo la data di invio della richiesta).
A quali domande rispondiamo?
- Localizzazioni di libri e periodici presso le biblioteche
- verifiche bibliografiche di avvenimenti, date, dati statistici
- verifiche biografiche
- riferimenti legislativi
- acronimi e terminologia
- riferimenti bibliografici introduttivi su un autore, un movimento o un argomento.
- utilizzo di cataloghi, banche dati, risorse elettroniche e siti web
- informazioni sui servizi bibliotecari dell’Ateneo
Quali informazioni non forniamo?
- bibliografie complete ed esaustive
- ricerche bibliografiche approfondite in sostituzione dell'utente
- consigli medici o pareri legali, compresa la ricerca e la localizzazione di dati giurisprudenziali
- informazioni tecniche di hardware e software
- informazioni riservate e di carattere personale
- informazioni specifiche di carattere amministrativo (assegni di ricerca, iscrizioni, ecc.) sull’organizzazione dell’Ateneo e sulla didattica (orari, programmi ecc.) per le quali si rinvia al portale dell’Ateneo.
Quali servizi non forniamo attraverso il modulo di richiesta?
- fornitura di documenti (document delivery)
- prestito interbibliotecario
- prenotazioni per il prestito dei libri
- per questi servizi puoi rivolgerti alla tua biblioteca di riferimento
Form di richiesta per gli utenti che accedono al servizio in forma anonima:
I campi contrassegnati con * sono obbligatori
Tipo utente: Docente, Ricercatore, Studente, Altro
Ente di appartenenza: Università di Bologna, Altre università, Altro
Domicilio: elenco delle province italiane
E-Mail: *
Motivo della richiesta: * Esame, Tesi di laurea, Ricerca, Interesse professionale, Interesse personale, Altro
Disciplina della domanda: Agraria Archeologia Architettura Archivistica Astronomia Bibliografia Biblioteconomia Biologia Chimica Farmacia Filosofia Fisica Geografia Geologia Informatica Ingegneria Lingue e letterature Matematica Medicina Musica e spettacolo Psicologia Religione Scienze della comunicazione Scienze dell'Educazione Scienze economiche Scienze giuridiche Scienze politiche Sociologia Statistica Storia Storia dell'arte Veterinaria
Formula la tua domanda: *
Fonti già consultate:
CARTA DEL SERVIZIO per gli utenti che accedono al servizio dai servizi di OPAC SOL
Cos’è?
E’ un servizio centralizzato di assistenza on-line fornito dalle biblioteche dell’Università di Bologna.
Cosa offre?
Il servizio offre risposte a quesiti semplici di natura bibliografica, indicazioni sulle strategie di ricerca e sulle fonti da consultare. Fornisce inoltre informazioni sui servizi bibliotecari dell’Ateneo.
A chi è rivolto?
Il servizio è rivolto principalmente agli studenti, ai docenti, ai ricercatori e ai collaboratori alla didattica e alla ricerca dell’Università di Bologna, anche se può essere utilizzato liberamente da qualsiasi utente della rete.
Come si usa?
Compila il modulo indicando il motivo della richiesta e la domanda che vuoi rivolgere. Se compili anche il campo e-mail, potrai leggere la risposta non solo sul tuo spazio web (Consulta le risposte) ma anche per posta elettronica.
Ricorda: più precisa sarà la domanda più possibilità avrai di ricevere una risposta dettagliata.
Se compili il campo "fonti già consultate" ci permetterai di indicarti strumenti di ricerca alternativi a quelli da te già utilizzati.
La tua richiesta verrà inoltrata ad un gruppo di bibliotecari che provvederanno a risponderti entro 3 giorni lavorativi (a partire dal giorno successivo la data di invio della richiesta).
A quali domande rispondiamo?
- Localizzazioni di libri e periodici presso le biblioteche
- verifiche bibliografiche di avvenimenti, date, dati statistici
- verifiche biografiche
- riferimenti legislativi
- acronimi e terminologia
- riferimenti bibliografici introduttivi su un autore, un movimento o un argomento.
- utilizzo di cataloghi, banche dati, risorse elettroniche e siti web
- informazioni sui servizi bibliotecari dell’Ateneo
Quali informazioni non forniamo?
- bibliografie complete ed esaustive
- ricerche bibliografiche approfondite in sostituzione dell'utente
- consigli medici o pareri legali, compresa la ricerca e la localizzazione
di dati giurisprudenziali - informazioni tecniche di hardware e software - informazioni riservate e di carattere personale - informazioni specifiche di carattere amministrativo (assegni di ricerca, iscrizioni, ecc.) sull’organizzazione dell’Ateneo e sulla didattica (orari, programmi ecc.) per le quali si rinvia al portale dell’Ateneo. Quali servizi non forniamo attraverso il modulo di richiesta? - fornitura di documenti (document delivery) - prestito interbibliotecario - prenotazioni per il prestito dei libri
per questi servizi puoi rivolgerti alla tua biblioteca di riferimento
Form di richiesta per gli utenti che accedono al servizio in forma anonima:
I campi contrassegnati con * sono obbligatori
Tipo utente: Docente, Ricercatore, Studente, Altro
Ente di appartenenza: Università di Bologna, Altre università, Altro Domicilio: elenco delle province italiane E-Mail: Motivo della richiesta: * Esame, Tesi di laurea, Ricerca, Interesse professionale, Interesse personale, Altro Disciplina della domanda: Agraria Archeologia Architettura Archivistica Astronomia Bibliografia Biblioteconomia Biologia Chimica Farmacia Filosofia Fisica Geografia Geologia Informatica Ingegneria Lingue e letterature Matematica Medicina Musica e spettacolo Psicologia Religione Scienze della comunicazione Scienze dell'Educazione Scienze economiche Scienze giuridiche Scienze politiche Sociologia Statistica Storia Storia dell'arte Veterinaria Formula la tua domanda: * Fonti già consultate:
